Si vous êtes sur cette page, c'est que vous rencontrez sûrement quelques problèmes avec votre écran LG. Malheureusement, cela peut arriver ! Pas de panique, vous êtes au bon endroit : nous allons vous guider pas à pas pour contacter le constructeur et activer votre garantie.
Vous vous posez sans doute la question : pourquoi ne pouvez-vous pas activer la garantie pour moi ? La réponse est simple : selon les termes du contrat de garantie LG, seulement le propriétaire du produit (vous) est en droit de contacter le constructeur pour l'activation de la garantie. En effet, cette procédure vise à protéger vos droits en tant que consommateur et à assurer que toutes vos préoccupations soient adressées de manière personnalisée.
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Pour contacter LG, vous pouvez appeler le 3260 et dire "LG PRO". Ou alors, vous avez la possibilté d'envoyer un e-mail à savbtob@lge.com. Afin de faciliter le processus, nous avons créé un modèle de courriel que vous pouvez utiliser :
Bonjour,
Je vous contacte concernant un problème que je rencontre avec mon écran LG, référence [insérer la référence de l'écran ici], numéro de série [insérer le numéro de série ici]. J'ai acheté cet écran le [insérer la date d'achat ici].
Le problème que je rencontre est le suivant : [expliquer en détail le problème rencontré].
Je souhaite par conséquent activer la garantie de mon produit et ouvrir un ticket d'incident. Je reste à votre disposition pour organiser la collecte des pièces défectueuses à mon domicile.
Je vous remercie par avance pour votre réactivité et pour le traitement de ma demande.
Cordialement,
[Votre nom]
[Votre adresse]
[Numéro de téléphone pour le suivi]
Si vous ne trouvez pas l'étiquette ou le numéro de série, vous pouvez consulter le manuel de l'utilisateur de votre écran ou contacter le service client de LG pour obtenir de l'aide. L'emplacement et l'apparence de l'étiquette peuvent varier en fonction du modèle et de l'année de fabrication de votre écran LG.
Suite à l'ouverture de votre ticket d'incident, LG organise une collecte des pièces défectueuses chez vous. Ces pièces sont ensuite envoyées à leurs usines pour réparation.
LG est réactif et efficace pour résoudre les problèmes de garantie. Cependant, si vous rencontrez des difficultés pour les contacter, vous pouvez essayer de les joindre via leur site internet ou réessayer à un autre moment.
Le temps de résolution peut varier en fonction de la nature du problème. Cependant, LG s'efforce généralement de résoudre les problèmes dans les plus brefs délais. Vous recevrez une estimation du temps nécessaire lorsque vous contacterez LG pour activer votre garantie.
Si votre écran LG n'est plus sous garantie, vous pouvez toujours contacter LG pour obtenir de l'aide. Il est possible qu'ils puissent résoudre votre problème à un coût. De plus, chez Smart Prospective, nous offrons également des services de réparation. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Nous espérons que cet article vous sera utile. Chez Smart Prospective, nous nous efforçons d'offrir le meilleur service à nos clients. Nous comprenons que cette procédure puisse être un peu frustrante, mais nous sommes convaincus que LG pourra résoudre efficacement vos problèmes.
Merci pour votre compréhension et votre coopération.
