Vous avez envie de maîtriser les ressources humaines et la gestion de votre entreprise ?
Droit vers le but, en voici quelques principes :
Cette étape est primordiale. Votre objectif numéro 1 est l’écoute active. Pourquoi ? Tout simplement parce que l’écoute a des vertus productives. Croyez-le ou pas, le niveau d’écoute du patron augmente le taux d’engagement de ses employés et facilite la communication au sein de l'équipe.
Tout de même, faites attention de tomber dans ces traquenards de l’écoute :
🪤 Une écoute surinvestie : c’est le fait de donner des réponses à tous les problèmes jusqu’à ce que vous n’arriviez plus à maîtriser vos émotions. Dans ce cas, l’écoute risque de se transformer en une sur implication affective et cela génère une perte de temps. Vous ne pourrez plus analyser vos échanges de manière objective et risqueriez de prendre de mauvaises décisions.
🪤 Une écoute sans entendre : le Manager fait semblant d’écouter sans tenir compte de rien. Trop soucieux d’assurer l’efficacité de vos projets, vous ne cherchez qu’à émettre vos arguments, et vous ne considérez aucunement les avis des autres. Cela représente un danger pour votre entreprise, car vous risquez de passer à côté de meilleures opportunités et de négliger certaines situations qui peuvent nuire au succès de votre projet.
🪤 Une écoute manquée : vous êtes tout simplement fermé à ce que vos employés peuvent avoir envie de vous dire. Cela risque d'impacter considérablement l'ambiance générale au sein de votre entreprise.
🎯 Avez-vous déjà pensé à prendre le café ensemble avec eux ? Ce moment partagé est un moment de détente et de convivialité. C’est l’occasion pour vous aussi de tisser de bonnes relations avec vos employés tout fixant des points ensemble.
🎯 C’est vieux comme le monde, mais il faut comprendre vos collaborateurs avant tout ! Apprenez à connaître leurs besoins, leurs différents comportements et comment les interpréter, et faites preuve d’un excellent sens de l’écoute.
L’esprit d’équipe au sein de l'entreprise est quelque chose de crucial pour son bon fonctionnement et le bien-être de vos collaborateurs. Bien que ce ne soit pas toujours évident à développer, la cohésion de groupe est la clé de l’efficacité et du bien-être des collaborateurs et permet d'améliorer la communication.
👫 Féliciter, remercier et encourager devant tout le monde :
Prenez le temps de remercier chaque collaborateur au sein de votre équipe pour son bon travail et son avancement. Félicitez-les également, en face devant d’autres personnes, ou bien en leur absence. Cela ne manquera pas de remonter à leurs oreilles et ils se sentiront alors mis en avant. Cette situation les portera à être plus enclins à travailler en équipe et à faire profiter à l’équipe de leurs talents. L’entraide sera plus simple à mettre en place.
👫 Ne pas privilégier un collaborateur par rapport à l’autre :
En privilégiant des collaborateurs par rapport aux autres, vous vous mettez vous-même des bâtons dans les roues pour votre démarche d’esprit d’équipe. Les autres membres de l’équipe se sentiront mis à part et risqueront de devenir désapprobateurs, ce qui est un problème.
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👫 Défendez vos collaborateurs :
Travaillez avec les membres de votre équipe en apportant votre aide et vos conseils à votre équipe. Cela vous permettra également de montrer l’exemple sur cet aspect. N’hésitez pas à défendre et mettre en avant vos collaborateurs au sein de l’entreprise. Ainsi, les intéressés finiront par le savoir et intensifieront volontairement leurs efforts pour l’équipe.
👫 Gérer les conflits :
Les conflits sont inéluctables et sont même nécessaires certaines fois. Cependant, il peut être judicieux de limiter ceux qui sont inutiles, de réduire leur fréquence ou encore de limiter leur intensité. Pour cela, deux autres actions majeures sont essentielles, vous avez besoin de les mettre en place. Le premier point est de faciliter la communication interne en prévoyant des moments d’échanges réguliers sur les tensions ou les sujets qui fâchent du moment. Le second point est de prévoir une procédure en cas de conflit pour éviter d’être démuni le moment venu.
L’esprit d’équipe est nécessaire. Le fait d’aider vos collaborateurs dans certaines situations, professionnelles comme personnelles, va contribuer sans doute à une meilleure communication interne.
Soyez sûrs que lorsqu’il y a des problèmes, c’est à cause d’une mauvaise communication.
Maintenant que vous avez de quoi en prendre la graine, changez vos habitudes !
